Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатается только часть документа.
• Тонер не закрепляется на бумаге.
• Нет захвата бумаги из лотка.
• Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
• Оттиск неправильно позиционируется на листе.
• Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Принтер для современного человека – это вещь достаточно нужная, а порой даже необходимая. Большое количество таких устройств можно встретить в образовательных учреждениях, офисах или даже дома, если необходимость в такой установке существует. Однако любая техника может ломаться, поэтому нужно знать, как ее «спасти».

Под словами «не печатает принтер» подразумевается очень много неисправностей, которые порой связаны даже не с процессом печати, а его результатом. То есть, бумага попадает в устройство, картриджи работают, но вот выходящий материал может быть напечатан синим цветом или в черную полоску. Об этих и остальных проблемах нужно знать, ведь устраняются они легко.

Проблема 1: Неполадки, связанные с настройкой ОС

Часто люди думают, что если принтер не печатает совсем, то это означает только самые плохие варианты. Однако практически всегда это связано с операционной системой, в которой могут быть неправильные настройки, блокирующие печать. Так или иначе, такой вариант разобрать необходимо.

1. Для начала, чтобы исключить неполадки принтера, нужно подключить его к другому устройству. Если это возможно сделать через сеть Wi-Fi, то для диагностики подойдет даже современный смартфон. Как провести проверку? Достаточно отправить на печать любой документ. Если все прошло успешно, значит проблема, однозначно, кроется в компьютере.
2. Самый простой вариант, почему принтер отказывается печатать документы, это отсутствие драйвера в системе. Такое ПО редко устанавливается самостоятельно. Чаще всего его можно найти на официальном сайте производителя или на диске в комплекте к принтеру. Так или иначе, нужно проверить его наличие на компьютере. Для этого открываем «Пуск» — «Панель управления» — .



3. Там нас интересует наш принтер, который должен содержаться в одноименной вкладке.



4. Если с подобным программным обеспечением все хорошо, продолжаем проверку возможных неполадок.
5. Снова открываем «Пуск» , но далее выбираем «Устройства и принтеры» . Здесь важно, чтобы интересующее нас устройство имело галочку, говорящую о том, что оно используется по умолчанию. Нужно это, чтобы все документы отправлялись на печать именно этой машиной, а не, например, виртуальной или используемой ранее.



6. В противном же случае делаем одиночный клик правой кнопкой мыши по изображению принтера и в контекстном меню выбираем «Использовать по умолчанию» .



7. Сразу же нужно проверить очередь на печать. Могло произойти и такое, что кто-то просто неудачно завершил подобную процедуру, чем вызвал проблему с «застрявшим» в очереди файлом. Из-за такой неполадки документ просто не может быть напечатан. В этом окне делаем те же самые действия, что и пунктом ранее, но выбираем .



8. Для того, чтобы удалить все временные файлы, нужно выбрать «Принтер» — «Очистить очередь печати» . Таким образом мы удаляем и тот документ, который мешал нормальной работе устройства, и все файлы, что были добавлены после него.



9. В этом же окне можно проверить и доступ к функции печати на этом принтере. Вполне может быть так, что он отключен вирусом или сторонним пользователем, который также работает с устройством. Для этого снова открываем «Принтер» , а затем «Свойства» .



10. Находим вкладку «Безопасность» , ищем свою учетную запись и выясняем, какие функции нам доступны. Такой вариант наименее вероятен, но рассмотреть его все же стоит.

На этом разбор проблемы окончен. Если принтер и далее отказывается печатать только на определенном компьютере, необходимо проверить его на вирусы или же попробовать воспользоваться другой операционной системой.

Проблема 2: Принтер печатает полосами

Достаточно часто такая проблема появляется у Epson L210. С чем это связано, сказать трудно, но вот противостоять ей можно вполне. Нужно только разобраться, как это сделать максимально эффективно и не навредить устройству. Сразу же стоит отметить, что с такими неполадками могут столкнуться как владельцы струйных принтеров, так и лазерных, поэтому разбор будет состоять из двух частей.

Проблема 3: Принтер не печатает черным

Чаще всего такая проблема встречается в струйном принтере L800. В целом, для лазерного аналога такие проблемы практически исключены, поэтому рассматривать их мы не будем.

1. Для начала необходимо проверить картридж на предмет подтеков или же неправильной его заправки. Достаточно часто люди покупают не новый картридж, а чернила, которые могут быть некачественными и испортить устройство. Новая краска также может быть просто несовместима с картриджем.
2. Если в качестве краски и картриджа есть полная уверенность, необходимо проверить печатающую головку и сопла. Эти детали постоянно загрязняются, после чего краска на них засыхает. Следовательно, требуется произвести их чистку. Подробно об этом расписано в предыдущем способе.

В целом, практически все проблемы подобного рода происходят из-за черного картриджа, который выходит из строя. Чтобы это выяснить наверняка, нужно провести специальный тест, распечатав страницу. Самым простым вариантом решения проблемы является покупка нового картриджа или же обращение в специализированный сервис.

Проблема 4: Принтер печатает синим

При подобной неисправности, как и при любой другой, для начала нужно выполнить проверку, напечатав тестовую страницу. Уже отталкиваясь от нее, можно выяснить, что именно неисправно.

1. Когда некоторые цвета не пропечатываются, следует прочистить сопла картриджа. Делается это аппаратно, подробная инструкция рассмотрена ранее во второй части статьи.
2. Если же все печатается отлично, проблема в печатающей головке. Чистится она с помощью утилиты, что также расписано под вторым пунктом данной статьи.
3. Когда подобные процедуры, даже после повторения, не помогли, принтер требует ремонта. Возможно, придется заменять одну из деталей, что не всегда целесообразно в финансовом плане.

На этом разбор самых частых проблем, связанных с принтером Epson, окончен. Как уже понятно, что-то можно исправить самостоятельно, а что-то лучше предоставить профессионалам, которые смогут сделать однозначный вывод о том, насколько масштабна проблема.

Любой из нас, кто хоть раз сталкивался с неработающим принтером, наверняка знает, как сложно бывает определить причину поломки. Иногда приходится часами сидеть на древних форумах в надежде отыскать решение проблемы, которое может лежать на поверхности.

В этой статье мы рассмотрим самые распространенные причины того, что принтер не печатает с компьютера. Разбираться будем на примере операционной системы Windows 10.

Проблема № 1: отсутствует подключение к сети или к компьютеру

Принтер, как сложное техническое устройство, обязательно должен иметь питание от сети и быть подключенным к системному блоку для корректной работы. Поэтому, если вы уверены, что в принтере краска есть, а он не реагирует на ваши действия, сделайте по порядку следующее:

• проверьте кабель питания, прочно ли он вставлен;

• убедитесь, что выключатель находится в положении «включено»;

• проверьте, что вставлен кабель, соединяющий с компьютером;
• при наличии экрана на принтере убедитесь, что он функционирует и на нем отображается информация.

Если же принтер подключен, но не отвечает, то проблема в чем-то другом, либо в драйвере, либо в службе печати.

Проблема № 2: не установлены драйверы

Для правильной работы принтера на него необходимо установить драйвер, который позволит корректно определить модель устройства и «включит» все функции, необходимые для печати, настройки и профилактики проблем. Как определить, что нет драйвера? Заходите в «Параметры»,

вводите в строку поиска «Диспетчер устройств» и открываете.

Как видите, система не смогла самостоятельно установить принтер и отметила его желтым треугольником с восклицательным знаком.

Желательно, чтобы драйвер был установлен с диска, обычно идущего вместе с устройством. Если же диска нет, нас выручит «Интернет». Рассмотрим на примере МФУ Canon i-sensys MF4450, как правильно устанавливать драйвер:

• открываете поисковую систему (например, Google или Yandex) и пишите в строке поиска «скачать драйвер с официального сайта на (модель)». Вместо многоточия указываете нужную модель, ее можно найти на передней панели устройства. Например, Epson L 1300 или Samsung SL-M2070;
• скачиваете с официального сайта нужную вам версию драйвера, лучше выбирайте самую последнюю;
  

  Важно! Драйверы бывают двух типов: x-32 (x-86) и x-64, для операционных систем разной разрядности. Устанавливайте только те драйверы, которые подходят вашей ОС! Щелкните правой кнопкой по иконке «Этот компьютер» и нажмите «Свойства». Обратите внимание на пункт «Тип системы».Как видите, здесь написано x-64, значит, нужный вам драйвер будет называться «драйвер для Canon i-sensys MF4450 x-64»;

Проблема № 3: принтер не выбран в качестве основного

Обычная неприятность – принтер не печатает документы Word. Наиболее вероятно, что в данной ситуации выбрано неправильное устройство и задания на печать уходят «в пустоту». Откройте Microsoft Word и нажмите на круглое окно параметров (или надпись «Файл», в зависимости от версии Microsoft Office).

Чтобы избежать проблемы неправильного выбора в дальнейшем, зайдите в «Устройства и принтеры» и щелкните по иконке правой кнопкой. Выберите «Использовать по умолчанию». Теперь все задания на печать будут отправляться по адресу.

Проблема № 4: не получается виртуально напечатать файл формата PDF

Иногда бывает нужно быстро перевести документы Word из формата doc или docx в PDF файлы. В Windows 10 уже установлен виртуальный принтер, позволяющий сделать это очень просто. В пункте «Принтер» выберите Microsoft Print to PDF и нажмите «Печать».

Если этот пункт отсутствует, то поможет программа FoxitReader. Она полностью бесплатна, скачать ее можно с официального сайта https://www.foxitsoftware.com/ru/. После установки она автоматически добавит виртуальный принтер, с которым точно не возникнет никаких проблем.

Проблема № 5: остановлена служба печати

Остановка этой службы может привести сразу к нескольким ошибкам: принтер перестал печатать или появляется окно ошибка печати. Для того, чтобы это исправить, зайдите в «Параметры» и наберите «Просмотр локальных служб».

Нужная нам называется «Диспетчер печати». Справа обязательно должна быть надпись «Выполняется». Если она отсутствует, нажмите правой кнопкой мыши на службу и выберите «Запустить». Теперь перезагрузите компьютер и все ошибки должны исчезнуть.

Если показывается сообщение, что работа принтера приостановлена, нужно зайти в «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» — «Управление».

Выберите пункт «Устранение неполадок». Статус «Отключен» убирается здесь же, тем же методом. Windows 10 достаточно умна и способна самостоятельно исправить такие проблемы.

Проблема № 6: проблемы с черным цветом у лазерных принтеров

Принтер может работать корректно не со всей бумагой, а только лишь с той, которую поддерживает. Если у вас лазерный принтер и он стал печатать черные листы, проверьте, не вставили ли вы случайно бумагу для факсов. Из-за нагрева она чернеет и становится непригодной для печати. Выглядит она при этом, как простая бумага.

Если бумага правильная, откройте принтер и посмотрите внутрь. Лист может намотаться на печатный барабан, и устройство будет выдавать черные листы. Аккуратно вытащите лист и все станет в порядке.

Если вы недавно отдавали принтер в ремонт или на заправку, то, возможно, неопытные специалисты могли засветить фотобарабан. Подождите несколько часов и попробуйте запустить печать заново. Светочувствительный слой должен восстановиться. Если этого не произошло, то фотобарабан нужно менять.

Причина № 7: принтер печатает без цвета

Очень известная проблема струйных принтеров, особенно тех, которые оборудованы СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил). Если принтер печатает белые листы, то у него забиты дюзы, через которые проходит краска. В настройках принтера необходимо выбрать «Прочистка дюз» и цвет появится. Иногда такую операцию необходимо повторить несколько раз, при сильной забитости дюз.

Если у вас есть СНПЧ и принтер все равно выдает пустые листы при печати, то сделайте следующее:

• отсоедините СНПЧ от принтера;
• проверьте исправность всех шлангов, на них не должно быть отверстий и перегибов;
• проверьте, что нижние заглушки картриджей обеспечивают выход чернил;
• при наличии в шлангах воздуха удалите его при помощи шприца;
• заправьте СНПЧ чернилами, закройте заправочные отверстия, затем, чтобы создать нужное давление, откройте воздушные заглушки.

Все работы лучше производить в перчатках, потому что чернила очень плохо отмываются с рук.

Причина № 8: закончился картридж

Когда заканчиваются чернила или тонер в картридже, вместо покупки нового гораздо выгоднее отдать его на заправку. Если после заправки картриджа принтер не печатает, есть несколько возможных причин:

• принтер долго не работал после заправки и сопла забились засохшей краской. В этом случае просто запустите «Прочистку дюз» несколько раз. Другой вариант – приобретение специальной очищающей жидкости. Положите принтер в емкость, на дне которой находится ткань, пропитанная очищающим средством. Оставьте картридж отмачиваться на ночь (не менее 8 часов). После этого аккуратно протрите печатающую головку чистой тканью;
• если у вас лазерный принтер, убедитесь, что устройство не выдает сообщения об ошибке. Обычно оно выглядит в виде всплывающего окна или мигающего красного сигнала на самом принтере. Если ошибка есть, проверьте, что картридж вставлен правильно, до характерного щелчка;
• самая маловероятная причина – заправка неправильным типом чернил. Если вы заправлялись самостоятельно, убедитесь, что тип чернил совпадает с маркировкой на самом картридже. В противном случае, картридж проще выбросить, чем пытаться восстановить. Уверяю, потраченные нервы и время этого не стоят.

Причина № 9: не определяется бумага

Достаточно редкий случай, обычно он связан с неправильной настройкой документов Microsoft Office или неверно выставленными параметрами печати. Если принтер не видит бумагу при печати из Word, нажмите «Печать», далее «Свойства».

Убедитесь, что формат вывода, указанный в настройках, совпадает с тем, что вам нужен (например, А4). Иногда документ содержит поврежденные элементы, попробуйте создать новый и распечатать его. Если печать пошла, то поврежденный файл лучше набрать заново, не используя копирование, так как неизвестно, какая часть документа повреждена.

Эта запись не панацея на все случаи, когда принтер Hp или canon не хочет печатать с компьютера, документ word или фотки. Поможет – отлично, нет – придется искать другие решения.

Здесь описано несколько вариантов. Разумеется, вам не нужно говорить, что если проблема техническая, то без сервиса вам удаленно никто не сможет помочь.

Принтеры иногда создают впечатление, что живут своей жизнью. Драйверы установлены правильно, чернила заполнены, все работало 5 минут назад, и вдруг оборудование отказалось печатать.

Нет заданий на печать, а старые находятся в очереди и не могут быть удалены. Что с этим делать?

Я думаю, у каждого была уже проблема. Как ни парадоксально, худшей проблемой является «отказ» оборудования, а точнее — отсутствие ответа на наши команды.

Часто принтер просто не хочет печатать, а задание в списке печати блокируется и не исчезает, несмотря на то, что мы его отменяем.

Что делать если принтер не отвечает на наши команды …

Разумеется, мы можем переустановить драйверы, снова перезагрузить компьютер или попытаться распечатать другой файл.

Только, если это не помогает, попробуйте сбросить службу «Буфер печати», которая отвечает за захват заданий печати и отправку их на принтер.

Для этого выключите принтер и перейдите в панель управления (Пуск -> Панель управления). Затем переходим к разделу «Система и безопасность» -> «Администрирование» -> «Службы».

При желании вы можете нажать комбинацию кнопок «Windows + R» и ввести «services.msc».

Отобразится окно обслуживания. В списке справа мы ищем сервис «Диспетчер печати». Нажмите на услугу правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Теперь сервис будет остановлен, а затем снова включен.

Когда вы нажмете на значок печати на панели задач, то заметите, что все приостановленные задания печати исчезли из списка, и теперь список будет чистым.

Теперь снова включим принтер и попытаемся что-то напечатать. Теперь он должен работать без проблем.

Что делать если принтер не хочет печатать – первый шаг

Проверьте соединение между принтером и компьютером: убедитесь, что они включены и оба конца USB-кабеля правильно вставлены в гнезда.

1. попробуйте отключить оба конца кабеля USB и снова подключить их. Отключите принтер и компьютер, а затем снова подключите их;
2. по возможности используйте другой порт USB;
3. если вы используете концентратор USB, отключите его и подключите принтер непосредственно к компьютеру. Для некоторых моделей концентраторов USB принтер может быть обнаружен неправильно;
4. используйте кабель USB длиной менее 6 футов (2 м);
5. если возможно, попробуйте использовать другой USB-кабель;
6. если вы используете сетевую модель, убедитесь, что USB-кабель случайно не подключен к порту LAN, а не к порту USB.

Если вы используете P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700), проверьте, выключен ли режим редактора Lite.

• Убедитесь, что переключатель режима на задней стороне принтера с меткой P-touch установлен на «E».
• Если индикатор Editor Lite включен, нажмите и удерживайте кнопку «Редактор Lite», пока не погаснет индикатор.

Что делать если принтер не хочет печатать – второй шаг

Проверьте драйвер. Если вы не знаете, как открыть папку, выполните следующие действия: нажмите Пуск => Панель управления => Оборудование и звук => Принтеры.

Теперь убедитесь, что он зарегистрирован на компьютере. Если это не так, установите драйвер.

Убедитесь, что принтер готов к использованию. Если состояние не меняется даже после его включения, переустановите драйвер.

Если отображаются драйверы с почти одинаковыми именами, например, «Brother XX-XXXX» и «Brother XX-XXXX то у вас может быть много устройств одной модели, подключенных к одному компьютеру, но вы можете печатать только на один из них.

Убедитесь, что нет документов, ожидающих печати. Если вы отправляете задание на печать с компьютера, но оно будет прервано или по какой-то причине не завершено, задание может «застрять» в очереди печати и принтер перестает отвечать.

Удалите все задания печати и повторите. В Windows: откройте папку принтера и дважды щелкните значок своего принтера, затем выберите «Принтер» -> «Отменить все документы» -> «Да».

На Mac OS X: нажмите «Открыть очередь печати» и выберите задание на печать, которое вы хотите удалить. Нажмите кнопку «Удалить».

Возможно, операционная система компьютера потеряла свои свойства и требует перезагрузки. Попробуйте перезагрузить компьютер.

Перед перезагрузкой компьютера закройте все запущенные приложения, сохраните все данные и выключите принтер. После перезагрузки компьютера снова все включите.

Если проблема остается после выполнения описанных выше действий, попробуйте следующее решение.

Возможно, драйвер установлен неправильно. Удалите его с помощью средства удаления драйвера, а затем переустановите.

Причины — почему принтер не хочет печатать

Принтеры могут отказаться печатать в наименее ожидаемый момент. Что делать в такой ситуации?

Прежде всего, не стоит сразу предполагать, что пришло время покупать новое оборудование.

Это может быть простой сбой, удаление которого займет некоторое время, а затем он может работать в течение длительного времени.

Вот наиболее распространенные проблемы, а также некоторые способы их решения.

Принтер не печатает – что еще можно сделать

Если принтер не печатает, может быть несколько причин. Давайте начнем с основ, то есть проверьте, есть ли у него бумага в фидере, его картридж не исчерпан или кто-то не отключил его от компьютера / ноутбука или сети компании.

Если это сетевой (работает через wifi), вы можете попытаться подключить его с помощью USB-кабеля и посмотреть, будет ли он работать.

Для некоторых приложений это может быть связано с тем, что у них есть «виртуальные принтеры», которые устанавливаются по умолчанию от многих программ после их установки.

Перейдите в «Панель управления», откройте в раздел с принтерами и посмотрите, какой из них установлен по умолчанию.

Если виртуальный, то измените его на выбранный, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав этот параметр в контекстном меню.

Отключить автоматическую настройку по умолчанию для принтера Windows. Щелкните левой кнопкой мыши на принтере, который вы хотите установить по умолчанию, и установите его.

Если он уже установлен, и вы все еще не печатаете, вы можете использовать средство устранения неполадок (как зависит от модели – смотрите инструкцию).

Также нет ничего, что помешало бы вам распечатать тестовую страницу. Если вы хотите что-то печатать с устройств Apple, таких как iPad, iPhone или iPod Touch, принтер должен поддерживать не только Wi-Fi, но и поддерживать AirPrint.

Вам также понадобится приложение Printer Pro, предназначенное для печати на устройствах Apple. В случае смартфонов и планшетов под управлением Android, вы можете печатать с помощью Google Cloud Print.

После установки на мобильное устройство откройте браузер Chrome на своем компьютере, откройте «Настройки», выберите «Показать дополнительные параметры» и нажмите «Управление с помощью Виртуального принтера Google».

Выберите вариант добавления принтера и укажите тот, который вы хотите использовать. Теперь можно будет легко печатать с мобильного устройства Android.

Документы и фотографии не печатаются правильно

Если напечатанный документ word «перемещается» на листе бумаги и имеет странные пропорции, перед печатью вы должны перейти к настройкам печати и выбрать такие параметры, как ориентация печати, настройка на заданный размер страницы и т. д.

Это позволит вам идеально совместить документ с используемой бумагой. Для печати графики и фотографий в Проводнике Windows щелкните правой кнопкой мыши на выбранном файле.

В контекстном меню выберите вариант «Печать». Отобразится окно печати, в котором вы можете выбрать параметры, похожие на документ, то есть размер бумаги, подгонку, а также размеры фотографии после печати, ее качество и т. д.

Плохое качество печати

Если качество печати плохое и цвета не очень четкие, проверьте количество чернил в картриджах.

Когда чернил не хватает, стоит очистить печатающие головки (как зависит от самого печатающего устройства).

Эта опция находится в приложении управления, и многие устройства также имеют эту функцию на интерфейсе корпуса.

Если вы не знаете, где они находятся, посмотрите инструкцию вашей модели (если потеряли, то почти всегда в сети есть версия электронная). Успехов.

Здравствуйте!

Я думаю, никого не удивлю, если скажу, что одно из самых главных офисных устройств - это принтер. И довольно часто (особенно, когда нужно распечатать что-то срочно) - принтер выдает "пируэты": вроде отправил документ на печать, а он совсем никак не реагирует...

А возможно просто "прожужжал" 10-15 сек. и дальше замолчал, как будто ничего и не было...

Во многих случаях данную проблему можно достаточно быстро устранить своими силами (не вызывая, лишний раз, системного администратора, особенно в новогодние каникулы ).

В общем, в этой статье приведу самые распространенные причины такого поведения принтера, с которыми приходится часто сталкиваться.

В помощь!

Кстати, если вы много печатаете, возможно вам пригодятся спец. утилиты, которые могут автоматически переключать раскладку клавиатуры (в зависимости от набираемого текста - они сами определяют язык) -

Почему может не печатать принтер

Причина №1: нет связи между компьютером и принтером

Довольно распространенное явление: компьютер включен, а принтер нет - в результате сколько не отправляй на печать документ, все равно ничего не будет напечатано. Я, конечно, понимаю, что эта причина банальна, но все же, не представляете сколько раз пришлось с ней столкнуться (и сколько раз еще предстоит, я думаю...).

Так же следует обратить внимание на провода: довольно часто штекер может отойти или не плотно прилегать (просто попробуйте переподключить его). Иногда кабель может быть перебит при неаккуратном передвижении мебели (пример на фото ниже).

Еще один момент : если вы печатаете на сетевой принтер, который USB-кабелем подключен к другому ПК, проверьте, чтобы помимо принтера, тот компьютер также был включен, и у него работала локальная сеть.

Совет! Часто помогает решить проблему простая перезагрузка принтера и компьютера. Рекомендую попробовать!

В общем-то, подытоживая, могу сказать, что вот эти банальные причины составляют почти треть случаев проблем с принтером...

Причина №2: очередь печати зависла

Когда вы печатаете много документов и один за одним их отправляете на принтер, случается так, что очередь печати зависает (т.е. происходит какой-то сбой и принтер не может выйти из этого состояния).

В идеале, нужно отменить ВСЮ очередь печати (удалить все из нее) и попробовать отправить на печать заново какой-нибудь документ. Кстати, заметил, что очередь печати чаще подвисает при печати больших документов: многостраничных текстов, листов где много графики, документы, размер которых превышает десятки мегабайт.

Как просмотреть и очистить очередь печати

Заходите в панель управления () Windows по следующему адресу: "Панель управления\Оборудование и звук" . Далее необходимо открыть вкладку (см. скрин ниже).

После находите подключенный принтер, жмете по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выбираете .

В очереди печати удалите все документы, которые в нем находятся. Чтобы отменить печать - просто щелкните правой кнопкой мышки по файлу, и нажмите " отменить" (как на скриншоте ниже).

Должен заметить, что иногда очередь печати зависает так, что таким обычным образом ее не отметить...

Если очередь печати не очищается

Сначала нужно открыть службы, для этого нажмите кнопки WIN+R , введите команду services.msc и нажмите Enter.

Примечание! Эта служба нужна для того, чтобы Windows могла поставить в очередь печать документов, если она отключена - вы не сможете печатать на принтере...

Остановка диспетчера печати

Далее нужно зайти в папку - C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS (потребуются права администратора). В этой папке посмотрите - нет ли там каких-нибудь файлов. Если они есть - удалите их все из нее.

Важно! После удаление файлов, не забудьте включить диспетчер печати в службах!

Пробная печать/проверка принтера

После очистки очереди печати, попробуйте открыть свойства принтера и произвести пробную печать (см. скриншот ниже). Это нужно, чтобы убедиться в том, что с самим принтером и его подключением к компьютеру- все в порядке. Просто иногда очередь печати зависает из-за определенных "битых" файлов, и логично, что необходимо бы проверить сей момент...

Причина №3: выбран не тот принтер для печати

Обычно в Windows установлено несколько принтеров, например, Microsoft Print to PDF, Fax и пр. Ничего общего к реальному принтеру они не имеют. Теперь представьте, к этим принтерам добавляется реальный (а то и несколько), и пользователь в результате часто отправляет документ на печать совсем не на то устройство!

Примечание! К тому же часто при настройке принтера, мастера устанавливают принтер по умолчанию (чтобы пользователю при печати вообще не приходилось выбирать принтер). Но иногда эта настройка сбивается, либо какая-нибудь программа (в которой вы хотите напечатать) выбирает другой принтер.

Как изменить принтер по умолчанию

Сначала открыть панель управления Windows по адресу: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры

Далее выбрать принтер, который вы хотите, чтобы по умолчанию всегда привлекался первым при распечатке документов, щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и выбрать в меню "использовать по умолчанию" . Кстати, обратите внимание, что на нем начнет гореть зеленый кружок с галочкой (скрин ниже).

Причина №4: замялась или отсутствует бумага

Очень распространенная причина отказа принтера в печати документа - это отсутствие бумаги в лотке. Казалось бы, очевидный факт, но часто многие не торопятся открыть лоток и проверить: есть ли там бумага.

Кстати, важный момент! У некоторых принтеров есть несколько лотков под бумагу (например, под А3 и А4). Если бумага закончилась хоть в одном из них - то принтер откажется печатать...

Более неприятный момент - бумага в принтере может замяться. В этом случае можно увидеть предупреждение в Windows, либо на самом принтере: если у него есть цифровое окно, где можно задавать параметры и получать уведомления.

Что делать с замятием (см. скрин ниже):

1. если вы видите замятый лист и можете его ухватить - то аккуратно и не спеша потяните его на себя. Главное - не рвать и не дергать лист, просто тянуть не спеша. Поверьте, если лист порвется и останутся клочки бумаге на барабанах - в некоторых случаях приходится разбирать половину механизма принтера!
2. если листа не видно: попробуйте вынуть картридж, во многих моделях лазерных принтеров именно за ним проходит лист бумаги на печать. Если вы увидите лист - так же попробуйте потянуть его и не спеша освободить из-под различных роликов;
3. если часть листа вы вынули, а часть кусочков замялась на роликах: скорее всего придется разбирать принтер. В некоторых случаях (если можно подлезть) попробуйте зацепить кусочек при помощи пинцета.

1. самая частая причина замятия - это использование повторно бумаги (либо вообще каких-то разорванных старых распечаток). Вообще, идеально устанавливать новую бумагу из стандартной пачки. По крайней мере, если без повторного использования никак - то используйте только ровные гладкие листы, которые не были порваны, помяты, без замятых уголков;
2. настройте правильно направляющие для бумаги: они должны "плотно" охватывать лист, но не сжимать его. Идеально, если будет совсем небольшой зазор;
3. если замятие происходит постоянно из раза в раз - возможно у вас в принтере проблема с механикой, например, был поврежден какой-то ролик и теперь он неправильно направляет бумагу. Кстати, их часто можно повредить, если дергать застрявший или замявшийся лист.

Причина №5: закончилась краска в устройстве (либо используется не родной картридж)

В некоторых случаях отказ принтера печатать может произойти из-за того, что закончилась краска. Причем, например, многие струйные принтеры могут не печатать черно-белый текст, даже если закончилась цветная краска! Как это связано друг с другом - я, честно говоря, не очень понимаю...

Во многих моделях принтеров есть монитор для просмотра, оставшегося количество краски, в режиме реального времени (часто этот монитор может сказать, сколько примерно листов вы еще сможете напечатать).

Чтобы его открыть, обычно, достаточно посмотреть значок рядом с часами (где он в подавляющем большинстве появляется, после установки драйверов). Пример ниже показан для принтера EPSON - как видно, краски еще с избытком...

Примечание! О том, что заканчивается краска, можно заметить по белым пустым листам, выходящим после печати. Либо по неоднородному цвету при печати: одна половина листа может быть яркой, другая - тусклой.

Другой момент: после заправки картриджа, или его замены, часто принтер сообщает, что картридж не "родной", и что он может являться причиной ухудшения качества печати (примечание: все дело в том, что родной картридж от производителя принтера стоит столько же, сколько новый принтер, поэтому многие заправляют, либо покупают аналогичные более дешевые картриджи).

Принтер в этом случае просит подтвердить разрешение использование не родного картриджа. Просто соглашаемся и продолжаем печать.

Подтверждение использования не родного картриджа

Совет! Чтобы продлить на некоторое время возможность печати на лазерном принтере - достаньте картридж из него и слегка потрясите его, чтобы тонер (порошок) равномерно расположился внутри него. Затем снова установите в принтер. Такая процедура дает еще напечатать, в среднем, 20-100 страниц текста.

Причина №6: не установлен драйвер, либо произошел конфликт драйверов

Обычно проблема с драйверов возникает в следствии:

1. переустановки ОС Windows (ну или, например, создании нового пользователя);
2. при установке нового оборудования (не важно какого, может произойти конфликт драйверов, в следствии чего драйвер принтера перестанет нормально функционировать);
3. в следствии вирусной атаки и повреждения драйверов принтера.

Как правило, во всех этих случаях, пользователь (как минимум!) догадывается, что произошло...

Вообще, для начала следует зайти в диспетчер устройств . Для этого нужно зажать кнопки WIN+R , затем ввести команду devmgmt.msc , нажать OK .

Как открыть диспетчер устройств

1. открыть вкладку "очередь печати" и посмотреть, есть ли в этой вкладке название вашего принтера, не горит ли напротив него желтый восклицательный знак (что указывает на отсутствие или проблему с драйвером);
2. если в "очереди печати" принтера нет - откройте вкладку "Другие устройства" . Скорее всего в ней вы увидите одно или несколько неизвестных устройств: среди них и должен быть принтер.

Проблема с драйвером и все OK

Вообще, у меня на блоге есть несколько статей, посвященных проблеме драйверов. Поэтому, чтобы не повторяться (тем более, что тема эта довольно обширна), я приведу здесь ссылки на них.

Программы для автоматического обновления драйверов -